「做得好!」「你真棒。」「你盡力了。」「了不起!」~這些都是我們在職場或是家庭中常說的話，但是這些話其實無法表達你真正的想法，為什麼呢?乍看之下，這些句子好像在讚美別人，實際上卻帶有評價對方的態度。因此，阿德勒心理學是以對等的觀點，看待對方的所作所為，並產生同理心。
比方說，「OO先生(小姐)這次的結果，讓我與有榮焉。」「OO先生(小姐)幫 了我不少忙。」「□□是OO先生(小姐)努力爭取來的結果。」~這些話能為對方帶來充沛的活力，幫助對方建立自信、積極行動。【重點整理】
- 阿德勒心理學7大元素〈阿德勒說:所有人都抱持著自卑感追求成功與優越感，而此舉恰巧構成人的精神生活。〉
- 賦予勇氣~讓人湧現克服困難的活力
- 創造性自我~人能主宰自己的命運
- 目的論~每個行為都有目的。須放眼未來，著重於該如何解決，並做出建設性的思考與行動。
- 整體論~理智與情感緊密相連
- 認知論~ 每個人的認知與感受都不同
- 人際關係論~行動一定有對象。橫向關係是指建立對等的關係。
- 共同體感覺~ 個人是家庭、職場的一份子
- 為什麼充滿負能量~10NG壞習慣〈阿德勒說:人類所有的煩惱，都是人際關係的煩惱。〉
- 負面能量是萬惡之源
- 凡是都喜歡和別人做比較
- 打斷別人的話，不把話聽完
- 生氣時就大聲與人爭論
- 只會羨慕他人，逃避問題
- 「可是、都是、反正」掛嘴邊
- 自以為是，無法包容其他想法
- 「我好可憐!」隨時隨地想討拍拍
- 每次談話都像是辯論會
- 以為承認犯錯就輸了
- 為什麼處不來的人越來越多~學會18個原則，重建人際關係 (阿德勒說:每個人的見解都有偏差，只是偏差的程度不同罷了。)
- 不指責缺點，把重點「放在怎麼做?」
- 自己的價值觀並不是絕對的標準
- 不受其他人的情緒左右~不再幫別人貼標籤，心情好輕鬆
- 相信對方一定能夠理解~能向對方表達你的看法
- 認同並發揮自己的自卑情結~即使有缺點、能力不如人，都不會減損一個人的價值。
- 包容他人的失敗與缺點
- 虛心接受對方的提醒與指責
- 擅長傾聽是必備條件
- 先建立信賴關係，再指出對方的缺點
- 改變自己，而非控制別人
- 尊重彼此的想法，站在對等立場交談
- 臨機應變，改變說話方式
- 不需要誇大，呈現最真實的一面
- 相信有人期待自己的貢獻
- 說清楚「YES」或「NO」
- 不過度干涉他人的問題
- 大方表達感謝，給別人勇氣
- 重視對方， 懂得討人歡心
- 為什麼朋友不願意跟你說話~阿德勒8種傾聽訣竅(阿德勒說:對別人不感興趣的人，他一生中遇到的困難最多，對別人的傷害也最大。所有人類的失敗，都出自於這種人。)
- 抱著同理心傾聽，拉近彼此的距離<重複對方說過的話，會讓對方覺得~這個人了解我的心情>
- 用興致勃勃的態度回應 <視對方心情做出反應，對方會覺得你平易近人>
- 善用5種肢體語言表達好感~ (1) 身體往前傾 (2) 點頭 (3) 做筆記 (4) 四目相交 (5) 身體朝向對方
- 說完話，停留一次呼吸的時間
- 把話聽完，別急著下結論 ~把話聽到最後，並用力點頭。在下結論之前，先說=>我可以跟你確認一下嗎?
- 別讓對方認為你在敷衍~對尊長不適合使用原來如此。
- 避免提問變成拷問
- 不被對方的主觀影響~對方正在氣頭上，如果過度贊同他的看法，反而會讓對方怒火越燒越旺。
- 為何斥責總會使部屬離職~掌握9項技巧，說對的話(阿德勒心理學深層概念:不是追究原因的原因論，而是針對目的的目的論。)
- 專注於優點，不說缺點
- 比起讚美，賦予勇氣才是重點
- 溝通時用「我」當主詞 ~ 例如：我想請你幫我做•••
- 不情緒化地表達情緒
- 停止追究原因，提案「該怎麼做」
- 對過度關心你的人說「NO」~ 例如：「沒關係，我會處理。我先想想看該怎麼辦。」、「關於這件事，希望您別再提了。」
- 具體表達自己的想法
- 請求與拒絕，都不扭捏
- 斥責時，不說「我才是對的」~ 可以問對方原因，「可以問你為什麼要做□□嗎？」
- 職場成功的人，這樣說話與回話(阿德勒說:如果一個人真正對另一個人感興趣，他必須成為真誠的友伴，他必須勇於負責，他必須使自己忠實可靠。)
- 遭到客訴或批評時，例如：顧客提出客訴，指稱貨物沒如期送到，可以這麼處理~「造成您的困擾，真的非常抱歉。我們將立刻查詢運送狀況，五分鐘後再致電給您。」
- 當對方提出不當評價時，例如：你根本沒用心嘛，可以這麼處理~「真的很抱歉，不過您說這些話，讓我很難過。請教一下，我那些地方讓您覺得不用心呢？」
- 先聽對方的意見， 再表達自己的看法~「OO先生(小姐)，請務必告訴我，您為什麼會這麼想？我認為•••，不知道您覺得如何？」
- 要讓人欣然同意，訣竅是 ~~ 請對方幫忙 ~「不好意思(造成你的困擾)，想拜託你□□。」
- 被誇獎時，這樣做最加分👍
- 被指出缺點，該怎麼回話~ 「你是說□□嗎？我以後會注意。」
- 想說NO卻難以啟齒~「非常抱歉，恕我無法□□。還請您見諒，多多包涵。」
- 不想參加聚會，拒絕時先道謝~ 「謝謝你邀請我。抱歉，那天我已經有別的安排了。」
- 面對意見相左的人，勇敢說出主張~「我認為□□，你覺得呢？」
- 拜託別人幫忙，如何說出口~「我想請OO先生(小姐)幫忙□□，可以嗎？」
- 朋友、家人關係出現裂痕~這樣表達就能博取好感(阿德勒說:一個人的意義是沒有用的，真正的意義是從與人交往中體現出來的。)
- 初次見面，如何10秒內就留下好印象~「你好，我叫OOO，請多多指教。」
- 友人訴苦時，請學習當個好聽眾~ 「發這種事，你一定很難過吧？」
- 老是跟你傾訴相同的煩惱~ 「所以OO先生(小姐)打算怎麼做呢？」、「我已經告訴你我的想法，再來就靠OO先生(小姐)自己決定了。」
- 人心難捉摸？其實探詢有技巧~「關於□□，我想問問你的意見。」
- 讓懶惰的老公動起來分擔家務
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