熱賣商品的企畫，怎麼想出來的?

【前言】

創新不再商品本身是在流程，然而偷學，其實是一種贏家的本領。本書作者認為，所謂創造力或獨創性，就是把過去曾有過、或不同領域的東西，加以模仿、重新組合而成，讓它們看起來像新的一樣而已。分析別人，加以學習~是謂抄的能力，我們就來學習如何讓自己養成這種能力喽。

【重點整理】

• 創新不是從0想出1，組合3個1就是獨創~大多數的創造，都是照抄和重組既有的元素。
• 成功者的共通點：孩子氣。成長的過程中，預知未來雖然是必要能力，卻也會因此喪失某些天性。其中之一，就是本書反覆強調的模仿力。
• 很多成功的人具備瞬間集中力、堅信不疑和勇往直前的信念，以及誠摯的態度。
• 創造性就是變更時間與場所。
• 人際關係7種類型：

1. 穩健型 :不會太高調，具有沉穩性格的人，擅長計畫並預測未來~企二代很多人屬於這種類型。(站在行銷的角度來看，只要你能解決他所有疑問，就會跟你購買商品或服務，或能提出過去的成功案例，就比較容易說服他。)這是很常見的經營者類型，但令人意外的是，穩健型在成功經營者當中的比例不高。
2. 行動型 :這類型較多是體育系~意指熱血開朗、重視長幼尊卑，又有運動員性格的人，他們在交談時，常會比手畫腳，如一見面就想和你握手的人~很多中小企業經營者都屬於這型。(他們不論做決策或行動，都非常迅速果決，但有時也顯得較急躁。)對多數員工或往來的廠商、客戶來說，們最能發揮領袖魅力。
3. 知識型 :他們非常重視合理性，講話時也比較重視用字遣詞，也重視法規跟原則~IT公司的經營者較多這種類型的人。不同於充滿人情味的領導人，這種人相對來說比較就事論事，工作上不參雜感情。
4. 目的型 :常有人在第一次見面時，就丟出一連串的問題，這樣的人就屬於這種類型。他們會親近對自己有利的人，但對其他人就不關心，會先考慮利害關係，再決定行動~許多製造業的經營者跟企二代，都屬於這型。這類型的人在自己有自信的領域，不會聽取其他人的提案或建議，只會選擇性的吸收自己有疑問的事。
5. 融合型 :溝通能力極佳，很會察言觀色。大膽的說，就是會迎合別人的類型(他們很容易敗在名人也在用這種甜言蜜語之下。)上市公司的成功經營者，絕大多數都是這種人。
6. 大哥型 :這類型的人，不但精力充沛，還非常會照顧別人，而且常說跟著我就對了；他們會親近需要自己照顧的人，但換個角度來說，其實它們也比較孤獨。很多社長在公司上市後，就會放棄經營權、選擇退休，他們都是屬於這類型。
7. 愛情型 :感情豐沛又容易和他人產生共鳴，具備溫情的類型。他們會認真傾聽別人的話，對任何人都沒有隔閡。

• 每個人都應該對現有的世界觀、價值觀、常識，抱持著懷疑；大家應該提升自我，試著在那裡逞強、緊張度日、拼命適應新環境，老是做一些這我絕對沒問題的事，就不會成長。
• 同時擁有越多特質的人，便越難捉摸，但他們都是成功者，這也是不爭的事實。性格要多元，才可以超越天賦極限。
• 二十多歲時埋頭苦幹就對了，到了三十多歲時就要努力拓展人脈。等到了四十多歲，前面二十年的努力就會發揮相乘效應，開花結果。
• 可以抄的是想法，不能抄的是硬體。模仿軟實力後，拓展業務時，就必須以自己的方式宣傳。
• 模仿的五階段

1. 【第一階段】學他說話的方式
2. 【第二階段】學他的習慣
3. 【第三階段】效法他打理外表的觀念
4. 【第四階段】照套他做事的方式
5. 【第五階段】綜合模仿

• 累積越多的知識、經驗變得豐富後，價值觀自然會改變。
• 不做也可以的事，還特別立志去做，這種志向才好。(做了就提高層次)
• 人類只想看自己想看的東西，如果一開始沒有找出商機的意識，即使看到機會，你也不覺得那是個好機會。
• 如果你有意識要模仿，成長速度會遠比茫然受到影響還快。原本下意識亂做的事，一旦變成有意識地去做，就會看到不一樣的世界，眼界也會因此大開。

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小編開講：讓網友讚到不要不要的65個經營社群心法

【前言】
經營社群著重在跟粉絲的互動，而非只是在表面的數字，每個社群都有自己獨特的生態與特性，經營絕對不是照本宣科，或是是套用別人的模式就一定行；這篇文章將摘錄，幾個小編在經營社群實務上，經常用到的技巧，跟一些別人成功應用技巧的實例，作為自己經營社群上的一個參考方向。

【重點整理】

•  FB演算法

1. 臉書觸及率  直播>原生影片>連結貼文>相片>文字
2. 如果人們點擊連結之後卻迅速返回臉書，可能就代表這不是他們想看的內容，或是有騙取點擊的嫌疑。 
3. 四大製片原則：從片頭就要吸引眾人目光、影片內容要精簡&標題字級要大、提供精簡字幕、掌握觀眾喜歡看什麼是喚起用戶的高參與度(引發話題的不二法門) 
4.  除了實拍影片，也可以將文字內容整理好(ex:懶人包)，重新包裝以影片的形式呈現。
5. 直播偷吃步~直播投票簡單說是小編預先設計好某個投票主題與模板，利用應用程式、直播軟體抓取直播貼文獲得的表情符號即時紀錄，形成一種不斷更新的現場投票計數畫面。 (ex:心理測驗遊戲)(參考)
   
6. 臉書演算法最新訊息，可參考<Inside硬塞的網路趨勢觀察>、<TechNews科技新報>、<TechOrange科技報橘>、<Wallaroo Media>。不管演算法如何改變，它們主要仍是基於使用者的習性而來， 換言之，小編最終該取悅的對象仍該是活生生的粉絲，而不是冷冰冰的演算法。

• 網路世界重新學做人

1. 收服奧客最高宗旨:不要刪除留言~有時候「嫌貨才是買貨人」，負評之中也是有愛之深責之切的鐵粉存在。
2. 單獨對話讓給予負評者感受到公司對他的重視，也對負評先做第一步的止血。
3. 消費者在哪裡，小編就出現在哪裡。 (ex:到各大媒體粉專留言，特別是高觸及率的貼文)
   
4.  私訊用得好，粉絲專頁素材沒煩惱~遇到網路小白，可以訴諸群眾。
5. 針對每一位來私訊的網友，都可以加上不同的標籤，如同客服人員的小筆記功能，只要輸入標籤 ，按下新增跟管理以後，即可使用。
6.  利用網友訊問題，引起其他人駐足分享經驗~重點不只有自己寫，而是讓更多粉絲投入其中，或者繼續私訊，或者留言，都是讓私訊發揮最大的功能。

• FB下廣告

1. 不要用平均法下廣告，加碼擴散才會好~先發現某些貼文互動率極高，或用小額廣告測試發現有效，再加碼投入，成效才會最好。
2. 設定條件越多，受眾越小，但好處是TA會更精準，也就是把錢花在刀口上的概念。
3.  另外在條件設定有一個小撇步是可以將受眾設定為競爭對手的粉斯專頁，這樣對手的粉絲也可以看到你想分享的內容。
4. 社群運營互動率才是關鍵，也才能看出網路名人在社群世界的真正力量。
5.  「廢文」減少，互動率提升 ，自然在演算法的機制下，也會增加觸及率，對整個粉絲專頁帶來正向的發展。

• 如何借東風

1. 跟著社群風向走，快速增加曝光率~小編平常必須大量閱讀新聞，接著，觀察哪些新聞引起較多的討論(看留言數、分享數、是否有公眾人物轉發評論)、討論的時間持續多久。最後，建構自己的「熱門事件」資料庫，每次貼文都可從中抓取靈感。
   
2. 小編轉風向三要素：承認錯誤、立即道歉、誠懇發言。 
3. 在資訊爆炸的時代，網友在網路上刷訊息沒有太多耐心，用數字標題法 ，這種清楚直接的方式，更能減輕閱讀負擔。(ex:X種方式告別夏日毛孔賭塞)
4. Hashtag用得好， 行銷推廣沒煩惱~網球選手退役和杜雷斯的產品八竿子打不著，但是杜雷斯還是緊抓這個熱門話題，寫了簡短的貼文，附上產品圖，最重要是後面附上hashtag #李娜退役#增加產品的曝光量。(杜雷斯)
   
5. 配圖搭熱議，就靠小編的想像力~把產品放在圖裡，其實是運用人對圖像的記憶力，回網友的注意力。
6. 因應時事，包裝得宜，舊文也能有新生命~小編包裝時，要將舊文的時效性剔除，並想辦法讓貼文和當下熱門話題結合，這就考驗小編的文案能力了。(ex:八仙塵爆後，<中央社新聞粉絲團>將舊有Selina專訪重新包裝發布~題材讓人感到耳目一新) 

• 文案力

1. 社群說穿了就是一群因為相同興趣、活動、或者某種狀態而聚集，並互相分享互動的人們，也就是說，會對某一個粉絲專頁案讚的粉絲，一定有一些共同的喜好或需求。
2. 將口號變成看得到的真實故事，靠溝通鞏固信任~把顧客變粉絲、粉絲變夥伴。(找出對的粉絲、找出痛點，然後持續有效的溝通，跟粉絲搏感情，才能坐穩市場。)
3. 選擇新聞題材需要考慮的不只是新聞價值、重要性，有時也必須考量自家粉絲閱讀偏好，還得寫出吸引點閱的標題與文案。
4. 貼文多以粉絲角度思考；貼文撰寫有三寶：受眾、簡短、栩栩如生。
5. 長文有一點需要特別注意：粉絲一開始只會看到文案前5~10行文字，所以，必須要在前幾行文字說出重點， 給粉絲繼續看下去的理由。

• 做真正的粉絲專頁~經營鐵粉

1. 比起提高粉絲人數，更重要的其實應該是經營具有驅動力的粉絲。
2. 創造你的護衛隊，婉君比網紅更有說服力~社團的功能能發揮公佈欄的作用， 讓廠商可以更快速直接地連絡消費者，有任何疑慮也可以在當中一次獲得解決。
3. 粉絲專頁只維持單向的互動，但是社團則是雙向的交流。
4. 身為社團的管理員，也可以固定時間將社團的內容集結，把最常被發問的問題-- 整理後置頂，類似精華區的概念，有管理過的內容會讓初入社團者也能快速找到，也是一個能反過來增加粉絲專頁內容的一種方式。
5. 讓社團有一個共同的小主題，大家針對這件事情，在自己的生活中，做出各種不同的結果發揮，社團的發文自然會源源不斷，觸類旁通其他主題。(ex:連續21天不吃油炸食物)
6. 粉絲專頁拉抬了社團的聲量，而社團也反過來經常成為粉絲專頁的內容；類似的條件，也許是職業、生活環境都會讓消費者產生投射效果，許多產品都會利用這種方式，利用素人來講述產品帶來生活上的改變，藉此吸引消費者。

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【直銷趣】遇到澳洲來的客人

小螞蟻經營艾多美至今，大約有一年多的時間了，隨著經營的經驗值增加，也成立了臉書粉專(點我)，專門用來分享艾多美的產品，並且盡可能地提供試用品給粉絲們索取試用；然而，這個粉專剛建立的初期，粉絲其實超少的，只有個位數的粉絲，親朋好友其實都興趣缺缺(真的印證了馬雲所說的，會真心支持你的都是陌生人呀~好淒涼感傷呀)，隨著時間的累積，粉專人數慢慢地從50人增加到100人，中間也做了一次抽獎回饋粉絲的活動，一直到現在，粉絲累積已經有200多位了，真的很感謝這群粉絲們的支持與愛護。😀😀😀

當然，一開始在發試用品的時候，幾乎也是很久(大約一個多月)才有一個人索取，很沮喪嗎?其實並不會，因為當時粉專的人數也不多，但是對的事情還是要持續做呀，因此，隨著時間的增加，慢慢的就有比較多的人留言索取，直到最近索取試用品的人數，也一下子有個大躍進~~🚙🚛🚖

粉絲專頁慢慢的有在動起來了，當然小螞蟻的內心是開心的，但是隨著接觸到的生人變多了，當然開始有些人際關係的事情需要來處理；像這次就遇到了澳洲來的客人，讓小螞蟻的心情，頓時之間變得很不美麗；小螞蟻做生意的方式，是走體驗行銷的路線，當然能力所及之下，能給大家試用的產品是盡量提供的，公司從來沒有提供小樣試用品的計畫，這些試用品都是小螞蟻跟上線自掏腰包提供出來的，為的就是要給消費者一個好的服務，跟愉快的購物經驗；然而不知道從哪裡冒出一個天龍國的人，發現是分裝品就不敢用，是說分裝品很普遍呀，就拿診所來說好了，常常藥水都是分裝的(小診所因為成本的考量，沒辦法像大醫院提供小包原裝的)，再來像煮菜用的食用油，很多也是從國外進口回來，在台灣進行分裝的，百貨公司專櫃保養品的試用品，很多也是分裝的，因此，若是那麼計較是否是分裝的東西，那就多花點錢買正品就好了，何需索取試用品呢？又要馬兒好又要馬兒不吃草，這種事有可能嗎？當然保存期限的標示，小螞蟻個人是覺得沒有多大的意義，因為那是針對未開封所量測到的數據，因此拿到試用品當然是要先來用看看，保存期不長本來就很合理；小螞蟻沒有道理拿過期的產品給客人試用，自己砸自己的招牌吧(艾多美完全沒有庫存的壓力)~有時候面對這種沒有常識的客人，真的是來為自己練修養的，小螞蟻也只能回答一句，"好的，感謝"。

行道水窮處，坐看雲起時，很多時候我們是沒辦法決定大環境、會遇到怎樣的人，能調適的，就只有自己的心境了，俗話說得好，物以類聚，對的事情持續做，終將可以找到一群志同道合的人，時間是很寶貴的東西，不需要為道不同的人，暗自神傷。

艾多美對小螞蟻來說，就是一門生意，跟一般傳統做生意不同的是，它提供了好的產品(物美價廉)，讓小螞蟻不用費盡心思去找貨源，還能幫你處理好物流的事，省下大量點貨、包貨、出貨的時間，讓小螞蟻可以專注在推廣產品這件事上面；然而做生意剛開始是辛苦的，直銷生意更是如此，因此有著堅定的信念是非常重要的事，這是每個要做生意的人，應該要有的認知；小時候每個人都是有夢想的，但是隨著年紀的增長，夢想似乎變成一件遙不可及的事，說出來可能還會變成同儕之間的笑話，但是當認真把夢想變成理想，努力去實踐之後，人生常常也會因為一個轉念，而變得有所不同，我們聽聽看馬雲是怎麼說的。

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